Política de Reembolso

1. Política General

En NanoBananix, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos reembolsos bajo las condiciones especificadas en esta política.

2. Elegibilidad para Reembolso

Puede solicitar un reembolso si:

• NO ha utilizado los créditos comprados
• La solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra
• Proporciona un motivo válido para el reembolso

3. Créditos No Reembolsables

Los siguientes créditos NO son elegibles para reembolso:

• Créditos que ya han sido utilizados para generar imágenes o mejorar texto
• Créditos gratuitos otorgados al registrarse (3 créditos iniciales)
• Créditos promocionales o bonificaciones
• Compras realizadas hace más de 7 días

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un email a nanobanana.dev@gmail.com
2. Incluya en el asunto: "Solicitud de Reembolso"
3. Proporcione la siguiente información:
   • Email de su cuenta
   • Fecha de compra
   • Monto pagado
   • Motivo del reembolso
4. Espere nuestra respuesta en un plazo de 2-3 días hábiles

5. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada su solicitud:

• Procesaremos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles
• El reembolso se realizará al método de pago original
• Los créditos no utilizados serán removidos de su cuenta
• Recibirá un email de confirmación cuando el reembolso sea procesado

Nota: El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta bancaria depende de su banco o procesador de pagos (generalmente 5-10 días hábiles adicionales).

6. Reembolsos Parciales

Si ha utilizado algunos créditos pero no todos:

• Solo se reembolsará el valor proporcional de los créditos NO utilizados
• El cálculo se basará en el precio por crédito del paquete comprado
• Los créditos utilizados no serán reembolsados

7. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Violación de nuestros Términos de Servicio
• Uso fraudulento o abusivo del servicio
• Suspensión o terminación de cuenta por incumplimiento
• Cambio de opinión después de usar los créditos
• Insatisfacción con las imágenes generadas después de haberlas creado

8. Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que le impiden usar el servicio:

• Contáctenos inmediatamente en nanobanana.dev@gmail.com
• Describa el problema en detalle
• Intentaremos resolver el problema primero
• Si no podemos resolverlo, consideraremos un reembolso o créditos adicionales

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Las compras realizadas antes de los cambios estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o necesita asistencia, contáctenos:

Email: nanobanana.dev@gmail.com

Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles